Последна измена: 28.09.2026
1. Општо
Овие услови важат за користење на е-продавницата shop.veterinarencentar.mk и за секоја нарачка преку неа. Продавач е Друштво за ветеринарни услуги ВЕТЕРИНАРЕН ЦЕНТАР ДООЕЛ Скопје, ул. Козара бр. 64-1, 1000 Скопје – Центар, ЕМБС 5555825, ЕДБ 4030001424557. Контакт: e-mail: contact@veterinarencentar.mk, тел.: 070234323.
Со нарачка потврдувате дека сте полнолетни, дека ги прочитавте и ги прифаќате овие услови, Политиката за приватност и Политиката за колачиња.
2. Производи и информации
Се трудиме описите, фотографиите и цените да бидат точни. Фотографиите се илустративни; пакувањето може да се разликува од она на сликата. Можни се грешки во внесот – во тој случај ќе ве контактираме пред испорака.
Информациите на сајтот не се замена за преглед и совет од ветеринар. Ветеринарните диети и додатоците користете ги според упатството на производот или препораката на вашиот ветеринар.
Некои производи (на пр. конзерви и снекови) онлајн се продаваат само во пакувања или количини што се прикажани на страницата на производот.
3. Цени и плаќање
Сите цени се во денари (МКД) и го вклучуваат ДДВ. Трошокот за достава е посебно прикажан во кошничката пред потврдување на нарачката.
Плаќањето е со платежна картичка преку системот на Стопанска банка АД Скопје, или на друг начин прикажан при нарачката. Цената што важи е онаа прикажана во моментот на потврдување на нарачката.
4. Нарачка и договор
Договорот е склучен кога ќе добиете е-пошта со потврда на нарачката. Го задржуваме правото да одбиеме или откажеме нарачка ако производот не е достапен, ако има очигледна грешка во цената или сомнеж за злоупотреба; во тој случај веднаш ве известуваме и ви го враќаме платениот износ.
5. Достава и подигнување
Доставата е со курирска служба на територијата на Република Северна Македонија, обично во рок од [2–4] работни дена од потврдата. Можно е и лично подигнување во ординацијата на ул. Козара бр. 64-1, Скопје, во работно време.
При прием проверете ја пратката. Видливо оштетување пријавете го веднаш кај курирот и кај нас.
6. Право на откажување и враќање
Како потрошувач имате право да се откажете од договорот без да наведете причина во рок од 15 дена од денот на приемот на производите, согласно Законот за заштита на потрошувачите. Откажувањето испратете го писмено (e-mail: [e-mail за контакт]).
Производот вратете го неупотребен, во оригинално и неотворено пакување, заедно со сметката. Трошокот за враќање е на купувачот, освен ако производот е погрешен или неисправен. Износот го враќаме најдоцна во рок од 14 дена од приемот на вратениот производ, на ист начин како што е платено.
Од здравствени и хигиенски причини, не можат да се вратат производи што по испораката се отворени или им е оштетена заштитата (храна, додатоци во исхраната, средства за нега), како и производи со скратен рок на траење.
7. Рекламации
Ако производот е оштетен, неисправен или погрешен, известете нè во рок од 8 дена од приемот, со фотографија и број на нарачка. Ќе го замениме производот или ќе ви ги вратиме парите, без трошок за вас.
8. Користење на сајтот и интелектуална сопственост
Содржината на сајтот (текстови, фотографии, лого) е сопственост на Ветеринарен Центар или на неговите добавувачи и не смее да се копира без дозвола. Забрането е користење на сајтот на начин што ја нарушува неговата работа или безбедност.
9. Одговорност
Не одговараме за штета настаната од употреба на производите спротивно на упатството, ниту за привремена недостапност на сајтот. Ова не ги ограничува правата што ви ги дава законот како потрошувач.
10. Спорови и применливо право
Се применува правото на Република Северна Македонија. Споровите ќе се обидеме да ги решиме спогодбено; во спротивно надлежен е стварно надлежниот суд во Скопје.
11. Измени
Условите може да се менуваат. За секоја нарачка важат условите објавени во моментот