Последна измена: 05.10.2026
1. Општо
Оваа политика објаснува како можете да откажете нарачка или да вратите производ купен преку е-продавницата shop.veterinarencentar.mk и како го враќаме платениот износ. Продавач е Друштво за ветеринарни услуги ВЕТЕРИНАРЕН ЦЕНТАР ДООЕЛ Скопје, ул. Козара бр. 64-1, 1000 Скопје – Центар, ЕМБС 5555825, ЕДБ 4030001424557. Контакт: e-mail: contact@veterinarencentar.mk, тел.: 070234323.
2. Откажување пред испорака
Нарачката можете да ја откажете без трошок сè додека не е предадена на курирската служба, преку e-mail или телефон, со бројот на нарачката. Во тој случај платениот износ ви го враќаме во целост.
3. Право на откажување од договорот
Како потрошувач имате право да се откажете од договорот без да наведете причина во рок од 15 дена од денот на приемот на производите, согласно Законот за заштита на потрошувачите. Откажувањето испратете го писмено на contact@veterinarencentar.mk, со бројот на нарачката.
4. Услови за враќање
- Производот треба да биде неупотребен, во оригинално и неотворено пакување, заедно со сметката.
- Производот можете да го испратите со курир или да го донесете лично во ординацијата на ул. Козара бр. 64-1, Скопје, во работно време.
- Трошокот за враќање е на купувачот, освен ако производот е погрешен, оштетен или неисправен.
5. Производи што не можат да се вратат
Од здравствени и хигиенски причини, не можат да се вратат производи што по испораката се отворени или им е оштетена заштитата (храна, додатоци во исхраната, средства за нега), како и производи со скратен рок на траење.
6. Оштетени, неисправни или погрешни производи
Ако производот е оштетен, неисправен или погрешен, известете нè во рок од 8 дена од приемот, со фотографија и број на нарачка. Ќе го замениме производот или ќе ви ги вратиме парите, без трошок за вас.
7. Рефундирање
- Износот го враќаме најдоцна во рок од 14 дена од приемот на вратениот производ, односно од откажувањето, ако нарачката сè уште не е испорачана.
- Ако сте платиле со платежна картичка, износот се враќа на истата картичка преку платежниот систем на Стопанска банка АД Скопје. За картични плаќања не враќаме готовина.
- Рокот во кој износот ќе биде видлив на вашата сметка зависи од банката што ја издала картичката.
- Ако сте платиле на друг начин, износот го враќаме на ист начин или на трансакциска сметка што ќе ни ја наведете.
8. Контакт и измени
За прашања во врска со враќање и рефундирање: e-mail: contact@veterinarencentar.mk, тел.: 070234323. Оваа политика може да се ажурира; важечката верзија е секогаш на оваа страница.